Alib.com.ua > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Alib.com.ua - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы | Как купить | Как продать | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевое слово:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
Книги на Bookland
Каталог продаваемых книг (352667)
Курс: за 1 грн 2,0 руб.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20


927. Юрий (BS-Malevich) (26, July, 2017 01:15)
Ведущему.
Заказал у продавца BS-Yaryna (http://alib.com.ua/bs.php4?bs=Yaryna) книгу: Декабрист Н.И. Тургенев. Письма 1811--1821. После предоставления Продавцом фото, убедился, что состояние книги (вырван титульный лист, что отчетливо видно на фото, также имеются признаки реквизитов библиотеки и проч.), мягко говоря, не соответствует заявленному в описании (заявлено как "хорошее", без каких-либо подробностей). Ввиду "приобретенных", таким образом, книгой "новых качеств", попросил Продавца отменить заказ, и, В ПОРЯДКЕ НОВОГО ЗАКАЗА, предложил продать книгу за существенно меньшую цену. В ответ получил откровенно по-хамски составленное письмо, в котором Продавец сообщал, что все листы, включая титульные, присутствуют. Я попытался объяснить Продавцу, что присутствует не титул, а КОНТРтитул(!), но безрезультатно.
Теперь упомянутая книга вновь выставлена в продажу (http://alib.com.ua/bs.php4?uid=128106bb62110bb9ed6fd0d357265f78bbcd), но описание состояния не исправлено, а расширено: специально утверждается, что "все страницы на месте"(!), что является, ввиду нашего, Продавцу сделанного замечания, сознательной, с его стороны, ложью!!!
Тем самым Продавцом BS-Yaryna нарушено одно из Наших правил [сайта]: "5. Правильно описывай книгу" (http://alib.com.ua/sellers.phtml#law); "Тщательное описание изъянов, правильное название дефектов, максимальная объективность оценки - вот что обязательно требуется от зарегистрированного продавца на Alib.com.ua. Неправильное или неточное описание книги может быть расценено на нашем сайте как мошенничество!" (см. http://alib.com.ua/sellers.phtml#sost; в силу принятой системы оценки состояния, отсутствие титула определяет состояние книги как ПЛОХОЕ -- см. там же); также нарушен абз. 2 Порядка работы с заказанными книгами (см. http://alib.com.ua/sellers.phtml#zakaz).
Готов, при необходимости, предоставить скриншоты переписки с продавцом BS-Yaryna и фото книги, полученные от последнего.
С ув., Юрий.
P.S. К сожалению, правила сайта, видимо, таки не обязывают Продавца всегда соблюдать вежливый тон при общении с Покупателем -- соответствующего предписывающего пункта мы в Правилах не нашли...


928. BS - Ведущий (26, July, 2017 16:41)
Юрий, ответил вам в закрытой часть форума.
Он расположен на странице загрузки.


929. Юрий (BS-Malevich) (27, July, 2017 23:56)
...на 928. Ответил там же.


930. Віталій (02, August, 2017 20:21)
Доброго дня, пане ведучий.
Не могли б Ви підказати ситуацію з продавцем AllaLv?


931. BS - Ведущий (02, August, 2017 23:06)
От продавца не поступила оплата, поэтому аккаунт недоступен.


932. Мстислав (13, August, 2017 21:34)
(Удалено)


933. BS - Ведущий (13, August, 2017 23:33)
Мстислав, Ваше сообщение переслал продавцу.
Сообщите здесь, пожалуйста, если от него не будет ответа до вторника.


934. BS - Pavlentij (14, August, 2017 14:12)
Я очень извиняюсь, у меня возникли форс-мажорные обстоятельства, из-за которых не было возможности своевременно отправить книгу заказчику. Книга была отправлена в минувшую субботу и уже должна прибыть к покупателю. Большая просьба к админу удалить жалобу клиента, поскольку инцидент исчерпан (как мне кажется).


935. Леся (30, August, 2017 10:44)
Прошу продавца leverkuhn отписаться. Хочу забрать книгу, ссылка:
http://alib.com.ua/bs.php4?uid=1035d220c865c2cd7375cd9c00a3e06a789f
Или просьба к разработчикам сайта сообщить мне его e-mail Адрес.


936. Oksana (17, September, 2017 22:53)
Добрый вечер! Помогиите разобраться в ситуации, 10 сентября заказала книгу у продавца BS-admiral и до сих пор не получила реквизиты для оплаты, 15 сентября мною была заказана еще одна книга, письма о полученнии заказа, суммой и реквизитами я опять не получила((, Продавец сегодня сообщил мне, что если я в понедельник не оплачу, то выставит книги опять на продажу. Как мне быть?


937. Оксана (17, September, 2017 23:50)
Спасибо! Уже всё разрешилось.


938. Владислав Скоморохов (07, October, 2017 15:08)
BS - bookland. Винница. Анатолий Заколесник.
Этот продавец жулик. Деньги берет, а заказ не выполняет.


939. Анатолий (07, October, 2017 16:54)
Здравствуйте.
К сожалению на данный момент развернутый ответ на Ваше сообщение дать не смогу так как нахожусь в отъезде и актуальной информацией не владею.
В понедельник в первой половине дня с Вами свяжусь и сообщу всю информацию по Вашему заказу.


940. Владислав Скоморохов (09, October, 2017 17:51)
Уж полночь близится, а "BS - bookland. Винница. Анатолий Заколесник" все нет. По всей видимости, информация не позволяет собою овладеть.


941. Юрий (17, October, 2017 01:50)
Уважаемый Ведущий,напоминайте пожалуйста
вашим продавцам о вежливости и корректности в общении с покупателями.
Искусство продажи это не технология хамства и демонстрации своей важности.
Сталкиваясь с подобным,пропадает всякое желание через Вас что либо покупать.
К счастью это не так часто встречается.
В любом случае спасибо.









942. прикол (17, October, 2017 19:17)
на 941 можно не обращать внимания - шальной.
когда Малевич писал картину черный квадрат, он подписал - тупик.


943. zlata (08, November, 2017 12:02)
Возникает проблема с загрузкой списка.Составляю в Excel 2003 сохраняю как текстовый файл. При загрузке пишет "неверный формат".В чём ошибка?


944. Юрий (08, November, 2017 13:02)
Ведущему После заказа книги и оплаты на карточку 16 октября пропал продавец BS - drushenka.На письма и звонки не отвечает .Один раз ответил что книга пропала второй раз что книга нашлась и всё.


945. gena714 (19, November, 2017 09:32)
Здравствуйте. 2 дня не могу добавить книги. Все делаю как обычно.С уважением...


946. BS - Ведущий (19, November, 2017 12:05)
gena714, ответил на почту.


947. Григорий (24, November, 2017 21:03)
Уважаемый Ведущий,
мне нужно сделатьзаказ книг у BS-volkovtsi,но как теперь делать заказы для меня загадка.Подскажите,пожалуйста


948. BS - Ведущий (24, November, 2017 23:33)
Григорий, надо нажать на ссылку Купить и заполнить форму заказа.


949. Григорий (10, December, 2017 17:38)
Подскажите,пожалуйста,какой код у серии ЖЗЛ


950. Дмитрий (02, January, 2018 20:42)
Скажите, как изменить в базе Алиба свой электронный адрес. Ведь письма ещё приходят на старый, от поиска книг. Да и при покупке, во время заполнения Заявки выкидывается старый, приходится исправлять. Спасибо.


951. Дмитрий (02, January, 2018 20:43)
(Добавка)Просто у меня мобильная версия на андройде.


952. BS - Ведущий (03, January, 2018 17:40)
Дмитрий, указывайте каждый раз при заказе новый адрес.

А в рассылках так: надо отписаться от старого адреса и подписать новый. Возможности корректировки нет.


953. Оксана (07, January, 2018 00:30)
здравствуйте. скажите, есть ли возможность выгрузить свой список обратно себе в виде экселевской таблицы? проблема в том, что случилась беда с компом и все данные утеряны. я, конечно, могу заполнить всё сначала, у меня список не слишком большой, но во-первых, на это нужно время, а во-вторых, все даты будут новые.
продавец BS-Fantasy


954. BS - Ведущий (07, January, 2018 12:09)
Оксана, такая возможность есть.
См. "Ссылки" на странице загрузки.
Там: Восстановить файл FBS.TXT с сервера Alib.com.ua


955. Оксана (08, January, 2018 01:16)
большое спасибо.
но теперь у меня возникла другая проблема - я забыла пароль. слишком привыкла, что был автовход( и не вижу кнопки, чтоб его восстановить.


956. BS - Ведущий (08, January, 2018 12:17)
Оксана, ответил на почту.


957. Оксана (08, January, 2018 23:55)
ничего не пришло(
вы же на gmail написали?


958. Оксана (09, January, 2018 13:00)
вопрос решился, спасибо ещё раз.


959. Анатолий (09, January, 2018 18:32)
В декабре сделал заявку на книгу Л.Кассиль Чаша гладиатора. Серия БПиНФ.Продавец BS - west72. Ответа я не получил. Скидка на грядущие праздники уже не действует , да и в каталоге ее уже нет. Надеюсь , что в следующий раз продавец ответ напишет.


960. west72 (12, January, 2018 15:58)
скидок действительно на праздники нет,но заказа на книгу не было,когда заказ пришел на книгу,получили ответ и разумеется книгу


961. Анатолий (12, January, 2018 17:58)
Скидка на грядущие праздники уже не действует - имеется ввиду, что отсутствие ответа связано было с наступающими праздниками. Заказ я отправлял - в нем (в сообщении) просил фото пятна внутри другой книги ( Багряк - Пять президентов). Теперь все это в прошлом. Надеюсь в дальнейшем подобных недоразумений не будет.


962. west72 (12, January, 2018 20:05)
Заказ и сообщение(вопрос),это разные вещи,поэтому такие вопросы автоматически отправляются в корзину для мусора,а на заказ сразу приходит ответ, и если покупателю очень нужны фото,и фото приходят


963. Геннадий (28, January, 2018 22:02)
23.01.2018 г. заказал у BS-west72 3-й том К. Чуковского. Ответа нет. Может его E-mail (mail.ru) блокируется в Украине (как yandex.ru)? И почта не проходит?


964. BS - Ведущий (28, January, 2018 23:23)
Да, возможна блокировка.


965. west72 (31, January, 2018 09:09)
Частично блокироваться не может,либо работает,либо нет


966. BS Zlata (05, February, 2018 21:31)
Добрый вечер.Мне не пришло уведомление о покупке книги на почту.Это сбой на сайте или почтовый сервер блокирует?


967. Светлана (10, February, 2018 17:03)
Здравствуйте. Также по вопросы работы BS-west72. 5 дней назад заказала книгу. Писала ему непосредственно на почту. Ответа так и не последовала. Сегодня оформила жалобу, так он сразу нашел способ со мной связаться. Звонил, грубил и хамил по телефону, указал на то, что понес затраты на телефонный звонок. Обратила внимание, что я не одна, кто воспользовался «сервисом» от BS-west72. Прошу админа принять какие-то меры.Я-то оказывается не первая, кто попортил себе нервы с таким «продавцом». Хотелось бы, чтобы он не мог поступать так же и с другими. Заранее спасибо.


968. west72 (10, February, 2018 17:57)
Абсолютная чепуха,цитирую:Это письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:

write_the_text@i.ua
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<write_the_text@i.ua>:
host mx6.i.ua [91.198.36.95]: 550-Rejected because 94.100.185.86 is in a black list at bl.spamcop.net
550 Blocked - see http://www.spamcop.net/bl.shtml?94.100.185.86

Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.


969. Светлана (10, February, 2018 23:45)
Вы не сможете отсылать свои письма с ящика Mail.Ru, по причине запрета его использования на Украине, согласно Указу Президента Украины от 15.05.2017 за №133 О Решении Совета нацбезопасности и обороны Украины.


970. Светлана (10, February, 2018 23:49)
И такое будет продолжаться до тех пор пока для украинских покупателей не сделаете другой ящик. Вы нарушаете Закон этой страны. Но никто не давал права хамить по телефону. Позвонить на 6-й день после сделки и после оставления жалобы нашли время. Почему не связаться в течение 3-х дней и не указать на имеющуюся проблему? Я не одна, уже, кто по теперь уже понятным причинам, не может получить от Вас ответ. Поучитесь культуре общения и не только.


971. west72 (11, February, 2018 08:41)
Ящик поменял Dnepr72.ark@gmail.com,написал с нового ящика пробное письмо Светлане,пришел ответ на трех языках: write_the_text@i.ua: Карантин (Quarantine)
Входящие
x
quarantine@i.ua

9:29 (0 мин. назад)

кому: мне
Перевести сообщение

RUS
Ваше письмо попало в карантин. Если Вы хотите, чтобы оно гарантированно
дошло до получателя, то ответьте на данное письмо не меняя текста
содержания, или перейдите по этой ссылке:
http://mail.i.ua/quarantine/?f=dnepr72.ark%40gmail.com&t=write_the_text%40i.ua&m=205a7fd4a12f64&c=893057784

UKR
Ваш лист потрапив до карантину. Якщо Ви бажаєте, щоб він гарантовано дійшов до
одержувача, то відповідайте на даний лист не змінюючи тексту змісту,
або перейдіть по цьому посиланню:
http://mail.i.ua/quarantine/?f=dnepr72.ark%40gmail.com&t=write_the_text%40i.ua&m=205a7fd4a12f64&c=893057784

ENG
Your email was placed to the quarantine. If you want your addressee to
receive it, then press button "Reply" and leave message body unchanged,
or follow this link:
http://mail.i.ua/quarantine/?f=dnepr72.ark%40gmail.com&t=write_the_text%40i.ua&m=205a7fd4a12f64&c=893057784


972. west72 (11, February, 2018 08:50)
Никаких грубостей и хамства с моей стороны во время звонка не было,начал цитировать письмо с робота,отключила телефон на полуслове,кого надо учить манерам и культуре общения?


973. Светлана (11, February, 2018 12:59)
Касательно смены ящика. Все верно. Так установлено у меня, что первое письмо от контрагента попадает в спам. И ему придет уведомление об этом. Я спам пересматриваю и принимаю решение - нужен ли мне данный отправитель или нет. Но от Вас теперь исьмо получено. Вам выслан мной ответ на это письмо с Вашего нового ящика. Далее. Учитесь пользоваться сервисами. Развивайтесь, а не ждите, что кто-то за Вас все продумает и Вам разжует. Если бы Вы знали азы использования электронной почты, то у нас и ранее проблем не возникло бы. Мной, на 3-й день с моего ящика Вам было выслано письмо с просьбой ответить мне. Если бы Вы, получив данное письмо просто нажали бы на кнопку под письмом или сбоку «Ответить», Ваш ответ поступил бы непосредственно на мой ящик. Он был бы пропущен, так как являлся бы прямым ответом на мое отправление. Вы этого не сделали. Про телефон. Жаль, что площадкой не предусмотрена возможность размещения здесь скринов и аудиозаписей. Все бы прекрасно поняли, по какой причине я прервала Ваш хамский монолог отключением связи. Наберитесь культуры и стремления к знаниям, если хотите иметь прибыльный бизнес. Кроме того - изучайте законы той страны, в которой живете. НЕ ЗНАНИЕ ЗАКОНОВ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ ОСВОБОЖДАЕТ.


974. Светлана (11, February, 2018 13:13)
Предложение к Ведущему и Админам. То, что происходит с west72 - судя по оставленным обращениям от других его покупателей, является достаточно характерным и для всей площадки. Вы предоставляете возможность продавать литературу гражданам разных стран и для резидентов различных стран. А это требует, чтобы в правилах Вашей площадки был особенно ВАЖНЫЙ ПУНКТ - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОВ и правил той страны для резидентов которой осуществляется продажа. Чтобы все продавцы, в первую очередь, находились строго в правовом поле этих стран, предлагая сделки. Для этого Вы ОБЯЗАНЫ отслеживать изменения в законодательствах этих стран, связанных с видом Ваших услуг и информировать о них своих пользователей. По поводу украинского закона, ограничивающего работу сервисов Яндекс и Mail.Ru, Вы просто обязаны сделать предупреждающую рассылку пользователям о необходимости создания других ящиков для работы с Украиной. Вывесите баннер об этом где-то, видный всем. Иначе ситуация будет повторяться. Вы же видите, что пользователи у Вас разные. И не все сами понимают, что нужно делать. Их требуется водить за ручку, делая за них деньги. Так что проблема с west72 - фактически Ваша, созданная Вашим халатным отношением к своим обязанностям - созданию комфортных условий для пользователей площадки.


975. Светлана (11, February, 2018 13:28)
И еще вопрос, касательно Ваших правил. Для какой цели при оформлении заказа на покупку книги в Вашем шаблоне требуется указывать 2 способа для связи - электронную почту и телефон? Для того, чтобы дать возможность продавцу воспользоваться ВСЕМИ ЭТИМИ СРЕДСТВАМИ, чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться с покупателем в течение 3-х, отведенных для этого ему дней? Так? И если продавец, не сумев связаться по электронке, по причине отсутствия у него знаний и умений не удосужился воспользоваться телефоном, оставленным в заявке - это оправдывает его? Не является нарушением правил, неуважением, проявленным к покупателю? Как-то все выглядит «не комильфо». И по поводу грубости и жалоб - на west72 их еще очень мало, чтобы сделать вывод о качестве его работы? Я понимаю, что Вы существуете за счет средств продавцов. Но когда из-за хамского поведения отдельных из них и игнорирования данной проблемы Вами, покупатели перестают посещать Вашу площадку - это приводит к росту Вашего дохода? Падает покупательский спрос, не появляются новые продавцы, уходят другие. Неужели это выгоднее, чем применить собственные правила к отдельным лицам? Я несколько лет не заходила к Вам, столкнувшись уже однажды с Вашей нейтральной реакцией на хамское поведение одного из Ваших продавцов. Его уже кстати нет в перечне. Не одну меня оскорбил. И вот зашла. Сделал несколько покупок у разных продавцов (в том числе и «счастливых» обладателей Mail.Ru - все все понимают и прошло с ними все отлично) и на 4-й опять наталкиваюсь на хама, который действительно отличается «наличием глубоких знаний и культуры». И все остается в том же русле. Опять у меня пропадает желание посещать Ваш ресурс. После закрытия Аукро уже несколько площадок смогли зарекомендовать себя, как достойную смену. И там Админы строго следят за порядком. Я покупаю десятки книг в месяц - для себя, для нашей публичной библиотеки и проблем, как здесь, практически нет. Отказать себе в 1-2-х интересных книгах, которые есть только здесь - это не проблема на фоне той нервотрепки, которой сопровождается такое «приобретение». Делайте выводы господа бизнесмены.


976. Михаил (11, February, 2018 16:51)
Заказал у продавца Libramanto (Днепр) сразу 33 книги Соколы умытые кровью , Воздушная битва за Севастополь, Асы против асов , На Ишаках и Мигах и др.) Попросил , чтобы удешевить доставку, отправить Деливери (стоимость до 10 кг =28 гривен), коробку взять в любом магазине , как все порядочные люди делают . Вес посылки 12,5 кг , что в итоге составило бы 33 гривны всего). Но эта мадам умудрилась накрутить стоимость почти в три (!) раза - до 84 гривен , купив коробку за 28 гривен (!!!) плюс скотч и разные другие "разводки" на деньги . Я понимаю , что она действовала по принципу "не своё - не жалко " , так как за доставку платит покупатель , то есть я . Но покупатели должны теперь иметь ввиду , что такой расклад может повториться и с ними . Поэтому не рекомендую покупать , если не хотите платить за доставку в три раза больше . Вдобавок за эти деньги ещё и ждать придётся неделю посылку , так как Деливери самая медленная доставка .


977. west72 (11, February, 2018 18:26)
Спасибо большое,Светлана за много теплых хороших слов в мой адрес,самое главное из Ваших обширных записей я о себе много узнал,кое чего меня откровенно разочаровало-шокировало,но Вы подсказали по-доброму,мне остается поработать над своими ошибками и сделаться лучше,на этой площадке,спасибо еще раз Вам,что Вы не пожалели своего времени и указали на ошибки-промахи,ведь каждый индивидуум продукт эволюции и каждый должен стать лучше

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20


Добавьте своё сообщение:

Имя:      E-mail: *
Текст:
        

Правила форума
Альтернативный форум


КАРТА сайта · Алиб.com.ua - Главная · Alib.ru - Россия · Добавить в Избранное

Copyright © 2007-2018, Ведущий и K°. Все права защищены.
Предложения, рекомендации пишите в книгу


| 0 c |