Alib.com.ua > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Alib.com.ua - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы | Как купить | Как продать | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевое слово:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
Каталог продаваемых книг (343451)
Курс: за 1 грн 2,16 руб.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


800. Алексей (29, December, 2015 18:27)
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста как можно связаться с администрацией сайта?


801. BS - Ведущий (29, December, 2015 19:33)
Алексей, попробуйте с этой страницы:
http://alib.com.ua/reklama.phtml


802. Ганна (04, February, 2016 17:27)
Махерова особа


803. Ганна (04, February, 2016 19:20)
labirintroza@yandex.ua "Махерова особа"


804. Виктор (06, February, 2016 15:09)
Здравствуйте,господин Ведущий! Помогите разобраться.
На странице ,,Ищу книгу,, вот этот покупатель -*** <************@ukr.net> ищет книгу Л.Костенко Гиацинтовое солнце,указав за нее цену 6001грн.
Я предложил ему эту книгу абсолютно новую,даже в товарной упаковке,за его же цену,но в ответ получил письмо с одним словом:ЦЕНА?На все следующие мои письма он не отвечает.У этого покупателя штук 30 объявлений о поиске книг и процентов 80%из них с подобными ценами.И покупать эти книги по таким ценам он ,как показывает данный случай,не собирается.Значит,подобные цены служат только одной цели:держаться в каталоге как можно выше для максимальной информатиности своих объявлений и наилучших условий достижения цели.
На Алиб я не торгую,глубоко правил не знаю и как быть дальше в данном случае мне тоже.
Вот поэтому и прошу вашей помощи.Спасибо.


805. BS - Ведущий (06, February, 2016 18:58)
Виктор, смотрите правила форума: http://alib.com.ua/forum.phtml
•Продавцам запрещено упоминать фамилии и электронные адреса покупателей (ред. 22.03.2012)

Ищу книгу - бесплатный для всех сервис, и покупатели имеют право не отвечать на предложения.


806. BS - Ведущий (06, February, 2016 19:22)
Виктор, Вы правы: раздел забит абсолютно нереальными предложениями. Почистил.


807. Светлана (08, February, 2016 13:21)
Не могу оставить вопрос-жалобу. Что нужно сделать?


808. Светлана (08, February, 2016 13:22)
Продавец по после оформления сделки завышает на 30% стоимость доставки. Каковы мои действия, как покупателя?


809. Андрей (08, February, 2016 22:08)
Уважаемый Ведущий,здравствуйте! 31 января заказал книги у продавца BS-helianthus. Несмотря на мое дополнительное напоминание, отосланное ему на адрес, он так и не откликнулся. У меня, естественно, возникают вопросы: можно ли иметь дело с этим продавцом? Он активен или нет? С уважением, Андрей.


810. BS - Ведущий (08, February, 2016 22:25)
Жалоб на BS-helianthus не помню.
Книги обновляет.


811. Андрей (08, February, 2016 22:28)
В таком случае, уважаемый Ведущий, что Вы мне посоветуете?


812. BS - Ведущий (09, February, 2016 00:15)
Андрей, Вы можете написать несколько писем продавцу.
По моему опыту, это тот случай, когда книги у продавца нет.

Ссылка для жалобы находится в письме с заказом.


813. Андрей (09, February, 2016 09:47)
ОК.Так и сделаю.Благодарю Вас.


814. Светлана (09, February, 2016 15:20)
Уважаемый ведущий. Обратила внимание на избирательность Ваших ответов. Чем это вызвано? Спасибо.


815. BS - Ведущий (09, February, 2016 21:19)
Светлана, нет конкретики.
Какую книгу купили? У кого? Что ответил Вам?


816. Светлана (09, February, 2016 22:33)
Я прочла, что имена здесь не принято называть (я относительно новичок,купила всего несколько книг здесь). Поэтому правил точно не знаю. Сделала заявку на книгу История Древнего мира у одного из «ведущих» продавцов. И получила от него требование предоплаты превышающее реальную сумму на 7-8 грн.


817. Светлана (09, February, 2016 22:52)
История Древнего мира. Часть 2. Греция и Рим М Просвещение 1982г. Палiтурка / переплет: Твердый, Обычный формат.
(Продавец: BS - garp39, Днепропетровск.) Цена 30 грн.
Cостояние: ближе к оч.хор.
Вес книги 550-600 грамм. Стоимость доставки Укрпочтой минимум 11,50 - максимум 13 с учетом упаковки на почте. Запрос на оплату доставки от ПРОДАВЦА в размере 19грн.


818. anna (10, February, 2016 13:11)
уважаемый ведущий!я заказала книгу эткинд хлыст.продавец никак мне не отвечает в течении 2х суток.можете помочь?


819. BS - Ведущий (10, February, 2016 14:33)
По правилам сайта, продавец должен ответить в течение 3-х рабочих дней.


820. Светлана (10, February, 2016 17:24)
Уважаемый ведущий. Я вроде все написала, что нужно? Дело в том, что некоторое время назад приобретала у этого продавца уже книги, но сумма была несколько больше. Тогда обратила внимание на несоответствие цен. Но решила, что где-то ошибка вкралась. Но в этом случае точно определилось, что продавец свои желания получить больше прибыли и быть конкурентным по ценам исполняет именно за счет увеличения большего запроса за цену доставки, чем она есть. Интересно, правила **** этот вариант как рассматривают? Или BS - garp39 здесь привилегированный продавец и Ведущий игнорирует по этой причине запросы? Я хочу разобраться в теме и не дать другим попасть в такой же «привлекательный» обман «низких» цен от этого продавца. Жду Вашего ответа и реакции на эту ситуацию.


821. BS - Ведущий (10, February, 2016 20:00)
Светлана, как сам продавец объясняет повышение цены?


822. Светлана (10, February, 2016 22:43)
На официальном сайте Укрпочте имеется множество дополнительных услуг, которые ею предлагаются. Им высылается расчет, где даже не указывается вес. Предположительно, не действительный. Я ему в ответ выслала все варианты, скрины с Укрпочты, как можно отправлять. бандероль - дороже. Посылка дешевле. Но определение данных характеристик находится в ведении отправителя. И даже здесь его расценки превышают реальные на 7 грн. Он обещает мне даже чек выслать. Но зачем слать заведомо дорого? Тем более, что я заметила это не в первый раз. Если у Вас имеется почта - перешлю Вам наш с ним диалог. Цена книги 30. Доставка - максимум 13. Я предлагала 45. Он ответил, что на нем свет клином не сошелся и за такую цену он продавать не будет. Явная «популистская» методика применения заведомо низких цен, чтобы потом сыграть на завышенных расценках по отправке.


823. BS - Ведущий (11, February, 2016 10:34)
Ответ продавца:

Ситуация такова. На данный момент у меня нет оберточной бумаги, и я не отсылаю простыми посылками и бандеролями, для того что бы так отослать нужно обернуть в свою оберточную бумагу и предоставить это на почту. У меня только рабочий материал. О чем я и сообщил покупателю. Росчетал бандероль на сайте укппочты : рекомендованая - упаковка- вес 550гр - 18.80 гривен итог. На что получил в свой адрес что таких цен нет и я неправильно расчитываю, я отсылал скрины укрпочты это не помогло, после ультимативной названой цены и моего отказа на меня была написана жалоба. Переписка сохранена и может быть представлена.


Светлана, см. http://alib.com.ua/bbnew.phtml
На стоимость доставки влияет:
...
2. Упаковка. (Продавцам рекомендовано тщательно упаковывать книги)


824. Светлана (11, February, 2016 19:13)
Предоставляю с сайта Укрпочты официальный расчет при учете стоимости упаковки:

Калькулятор послуг

Вид послуги
Прийом поштових відправлень
Прийом переказів
Електронні повідомлення


Курс долара: 25,94118грн.
Оголошена цінність
0
грн.
0
коп.
Післяплата
0
грн.
0
коп.
Маса
0
кг.
550
г.
Маса (округлена) 0кг. 600г.
Відмітки:
з повідомленням про вручення
крихка
громіздка
вручити особисто
з посильним

Супутні послуги:
упакування
заповнення супровідного бланку
написання адреси
заповнення списку Ф.103
Прийом поштових відправлень

Вид відправлення

Категорія відправлення

Тип відправника

Направлення

Країна призначення

Спосіб пересилання

Кур’єрська доставка

по області

Розрахувати
Плата:
За масу: 8,00 грн.
За оголошену цінність: 0,00 грн.
Експедиційна плата: 0,00 грн. Версія для друку
Повідомлення про вручення: 0,00 грн.
З посильним: 0,00 грн.
Супутні послуги: 3,25 грн.
Кур’єрська доставка: 0,00 грн.
Всього: 13,50 грн.
в т.ч. ПДВ: 2,25 грн.
Цена всего 13,50, но не 19 грн, как мне написано в письме.


825. Светлана (11, February, 2016 19:15)
Продавец не высылал мне скринов. Я ему слала в ответ один за одним. Не знаю, как можно загрузить настоящий скрин к Вам сюда. Прошу ознакомиться Ведущему самому http://services.ukrposhta.ua/CalcUtil/PostalMails.aspx


826. Светлана (11, February, 2016 19:26)
На сайте УКРПОЧТЫ много сопутствующих услуг, которые повышают цену доставки. Но здесь достаточно ПОСЫЛКА-ОБЫЧНАЯ-600ГР-УПАКОВКА, только на эти сопутствующие услуги он может обоснованно ставить галочки и применять. Остальное он ДОЛЖЕН отмечать в своих условиях доставок, где указываются все нюансы и объясняются причины по которым он может сделать так, а не иначе. Причина получаемой суммы 18,80 грн не обоснована.


827. Андрей (11, February, 2016 20:16)
Светлана здравствуйте.
На сайте укр почты не всегда размещена актуальная информация по тарифам,также учитывайте дополнительные расходы продавца книг, чтобы добраться до отделения почты и обратно.Не забывайте что продавец отвечает за доставку и надежнее и быстрее отправлять бандеролью(заказной), а не простой посылкой.
С уважением.


828. BS - Ведущий (11, February, 2016 20:59)
Да, Светлана, Вы правы.
Прошу продавца указать на своей странице, что доставляет книги дороже УКРПОЧТЫ.


829. Вася (11, February, 2016 21:45)
Нашел нужную книгу в продавца
BS - ********. ********
Написал, что хочу встретиться, посмотреть и купить книгу
В ответ - нет, только пересылка почтой и только ПРЕДОПЛАТА
Он точно книги продает или пытается руки нагреть на предварительной оплате?
Прошу модератора уточнить это дело
ПС Вот у Романа покупал, никаких проблем не было, сразу отозвался, созвонились
Я поехал к нему и купил то, что надо было


830. Светлана (11, February, 2016 22:24)
Ответ Андрею. Несколько лет использую такие сервисы,как Новая почта, Интайм, Укрпочта и отличие в суммах бывает в копеечном варианте. Сама отправляю и знаю, что везде существует основное правило - ПОКУПАТЕЛЬ всегда прав. Продавец ДОЛЖЕН идти навстречу просьбам, если имеется такая возможность. А здесь нет ничего, что не в силах продавца. Он просто преследует свои меркантильные интересы. А это граничит с мошенничеством. За такие заявки на ***** его бы сразу заблокировали. И здесь, кстати, я заметил, как Ведущий реагирует на некоторые жалобы о завышении цен ПРОДАВЦАМИ - сразу блокируя тех, кто не имеет «высокого рейтинга». А, так называемой «элите» - он просто советует указать что сумма будет превышать стоимость Укрпочты. На самом деле нужно указать, что У ПРОДАВЦА ВСЕ СУММУ НА КНИГИ НИЖЕ, чем он старается их ПРОДАТЬ по итоговым ценам, сняв деньги то за упаковку, то за то, что у него нет бумаги, то просто потому, что он хочет отправить ценной бандеролью. Это реальная чушь. Есть условия Укрпочты. И есть ПРАВО покупателя выбирать в них. От Продавца выбор услуг у доставщика НЕ ЗАВИСИТ. ИХ выбирает ТОЛЬКО ПОКУПАТЕЛЬ. И покупатель же несет ответственность за качество доставки выбранным им способом. Если, конечно, ПРОДАВЕЦ заведомо не вложил в посылку «убитый» экземпляр. Неужели все это может быть оспорено?


831. BS - Львів (11, February, 2016 22:56)
На 829 Нашел нужную книгу в продавца
BS - *******. *******. Написал, что хочу встретиться, посмотреть и купить книгу.В ответ - нет, только пересылка почтой и только ПРЕДОПЛАТА...
--------------------------
Может Васе, прежде, чем писать письмо продавцу, почитать его профайл где нет никакого упоминания о личной встрече.


832. BS - Львів (11, February, 2016 23:25)
На 830.
...Несколько лет использую такие сервисы,как Новая почта, Интайм, Укрпочта и отличие в суммах бывает в копеечном варианте... и другую ересь.
---------------------------
Пересылка посылки весом до 0,5 кг:
Новая пошта - 25 грн (ниже тарифа нет).
Укрпошта - 9, 65 (тариф)
Пересылка посылки весом до 1 кг:
Новая пошта - 25 грн (ниже тарифа нет).
Укрпошта - 15 (тариф)
Таковы основные веса при пересылке от 1 до 3-4 книг, если больше - зайдите в любое отделение Новой пошты или Укрпошты, там обязательно стоит пирамида с посылочными коробками и ценами на них (немалыми).
------------------------------
Нигде не встретил в ПРОФАЙЛЕ (описании) BS - garp39 упоминания о том, что ЦЕНА ПЕРЕСЫЛКИ = ТАРИФУ. Наоборот у продавца сказано: "Цены на пересылку могут быть выше тарифных Укпрпочты, согласовываются индивидуально" не понравилась цена на пересылку - покупайте у другого.
Всегда тщательно упаковываю книгу перед отправкой, иногда, если книга одна и не тяжелая, это от 2 до 5 грн, если книг много, обязательна картонная тара, которая может стоить от 10 грн. Обязательно сообщаю стоимость книги с пересылкой (а не тарифом) покупателю.
Возможно, Светлана привыкла получать книги без упаковки, может такая практика на ***** или где еще, тогда мои извинения.
Простой совет - читайте ПРОФАЙЛ продавца и краткий ЛИКБЕЗ для покупателей: http://alib.com.ua/bbnew.phtml


833. Сергей (12, February, 2016 06:14)
На 832
вы наверное, давно не отправляли Новой почтой.
там с 1 февраля тариф минимальный 30.00 грн.


834. Светлана (13, February, 2016 09:24)
Может во Львовен и такие цены. действительно НП уже давно не 25 грн. Это верно. Однако грош цена таким продавцам, которые пытаются увеличить свои доходы за счет таких «скромных» объяснений по поводу упаковки. Настоящая ересь - обман покупателя за счет попытки трактовать условия работы доставщиков через собственные желания. Стоимость упаковки Укрпочты четко рассчитывется на ее сайте и полностью соответствует указанным суммам. Отличие на Укрпочте может возникать ТОЛЬКО в определении веса ПРОДАВЦОМ и весами на УКРПОЧТЕ. Видимо BS - Львів, как и BS - garp39 просто не знают, как еще заработать на ПОКУПАТЕЛЕ, чтобы не задирать своих цен в заоблачные выси на книги и быть конкурентноспособным на бирже. Реальный обман покупателя и зарабатывание дешевого имиджа. Но это работате только на новичков. Да и то, думаю, новичкам хватит разовой сделки, чтобы понять, что книга, которая стоит 30 грн у одного, а у другого 40, при отправке одним и тем же способом выйдет по одинаковой цене - в 50 грн. Только тот, что ЧЕСТНО указал исходную цену будет ЧЕСТЕН и в остальном. А BS - Львів советую несколько поумерить свой пыл и разобраться в основных правилах, что гласит не ЛИКБЕЗ, а Закон о защите прав покупателей. И к какой категории УК относится заведомый обман при совершении сделки со стороны ПРОДАВЦА с целью получения личной выгоды. Кроме того у BS - garp39 на момент нашей сделки - не было указания выделенного ВАМИ сейчас о том, что отправка Укрпочтой превышает ее тарифы. У меня есть скрины страницы ПРОДАВЦА с его условиями на момент сделки и высланный автоответ с торговой площадки с условиями, где такое не написано. Прежде чем пытаться что-то сказать умное, нужно умно подойти к вопросу, а не спешить заявить о себе во все услышание.


835. Светлана (13, February, 2016 09:28)
Вот текст, что был ранее у этого «продавца».
BS - garp39. Днепропетровск. Виталий. Способы оплаты: Наличными из рук в руки, Наложенный платёж, . Доставка: Международная и по Украине. Книги высылаются только после подтверждения заказа. Цены указаны без учёта доставки.Заказы для зарубежья только по полной предоплате. Тел. 80684111234. Если покупатель с Украины оставте свой мобильный телефон, это упростит и ускорит доставку. Книги до 1945 г. за пределы Украины не высылаются. Всылаю фото по запросу


836. Иван (13, February, 2016 10:39)
Светлане. Я постоянный покупатель на Алибе (и вовсе не апологет продавцов) - многие сотни приобретенных (у совсем разных BS), прочитанных, перечитанных книг. Всякое бывает - и цены меняются, и сохранность книг иногда не совсем соответствует ожиданиям (но это редко), и недавно приобретенная книга может вновь появиться заметно дешевле (или, бывает, дороже), и даже заказанной книги может не оказаться в наличии. Но, как правило, все проходит хорошо и большей частью покупок остаюсь доволен. Не принимайте все так близко к сердцу. Поищите компромисс с продавцом или, если не получается, альтернативу. Для себя я предпочитаю получать лучше упакованные книги, чем поврежденные при транспортировке (иногда уголки книг выступают из бумажной упаковки и приходят надбитыми - это касается только Укрпочты и встречается, к счастью, не очень часто). Не слишком огорчайтесь неудачам, но радуйтесь удачным приобретениям.


837. BS - Львів (13, February, 2016 11:04)
На 834, 835. Светлана.
Маразм крепчал.


838. garp39 (14, February, 2016 10:30)
я 8 лет работаю на алибе, как отправлял книги так как мне удобно ( согласовав при этом с покупателем )так и буду отправлять. Если нет оберточной бумаги то переложу это на почту, простые посылки и бандероли на моей почте не оборачивают, даже больше скажу у нас чуть ли не едиственная почта где осталась бумага, если она кончится, даже не знаю что будет ))) пластиковых конвертов у нас нет уже пару лет, бумажные с прокладкой не всех размеров. Алиб большая доска обьявлений, причем тут УК даже не знаю ))) НЕ устраивает способ доставки , всегда можно отказаться, у меня маршрутка ( если ехать на новую почту) 6 гр и обратно столько же , я ж не беру этих денег, на укрпочту хожу за 4 остановки, за " копытные " тоже не беру. Хотя в свете последних событий этот вариант думаю можно рассмотреть


839. BS - Львів (15, February, 2016 01:58)
На 834. Светлана (13, February, 2016 09:24)
Может во Львовен и такие цены...
----------------------------------------------
Не только во Львовен, но и в Украинен:
Тарифи на інші послуги http://ukrposhta.ua/dovidka/tarifi/inshi-poslugi
Супутні послуги, пов’язані з наданням послуг поштового зв’язку
Ст. 10, Поз. 12
Упакування поштового відправлення (з урахуванням вартості паперу, шпагату, стрічки тощо), за одне відправлення - 3,25 (Тариф без ПДВ (грн))
Кур’єрська доставка, як додатковий сервіс
Ст. 16, Поз. 18
Доставка або забір кур’єром (за кожну адресу) масою до 10,00 кг включно - 16,67 (Тариф без ПДВ (грн))
...


840. Вася (15, February, 2016 09:08)
На 831 BS - Львів
-------------------
А ви також вважаєте, що це нормально?
По-перше, якраз в теперішній ситуації нормальні продавці йдуть назустріч покупцям, а не навпаки (ось, наприклад, garp39 навіть пішки на Нову пошту ходить і гроші за це не бере - це без якогось сарказму, мав з ним справу, порядна людина)
По-друге, я мав на увазі зовсім інше - чи не аферист цей BS - *******, якщо вимагає оплату книги тільки НАПЕРЕД, не даючи ніяких гарантій


841. BS - Львів (16, February, 2016 01:04)
BS - ******* мені не знайомий, але якщо він обрав для себе таку форму продажу (тільки післяплата) то це його право. Не бажаєте купувати по передоплаті - не купуйте. Пів-полоси зайнта маразмом про нібито переплату, так і не зрозумів купила вона цю книгу чи ні, в розмірі 7-8 грн. А які були б нарікання, якщо б продавець, одержавши оплату, книгу не вислав.
Я розумію піти назустріч покупцю, це: виставити книгу з фото, анотацією, привести детальний опис її стану, який би відповідав фото, привести вагу. Не потрібно тоді ходити, щоб пересвідчитись чи книга дійсно існує.


842. Вася (16, February, 2016 09:50)
841
"А які були б нарікання, якщо б продавець, одержавши оплату, книгу не вислав."

Я вважаю, що така ситуація взагалі НЕПРИПУСТИМА.
Якщо alib бере гроші за розміщення книг на своєму сайті,то нехай несе хоч трохи відповідальності


843. garp39 (16, February, 2016 17:40)
Алиб - большая доска обьявлений. Т.е по сути место встречи продавцов и покупателей. Как он может, да и за что нести ответственность ? За нерадивость тех или иных ? Он просто установил правила, которым должны придерживаться и те и другие.


844. Вася (22, February, 2016 09:17)
Для 843
Ну вот, например, **** - тоже площадка для продажи!

(удалено) а на Алиб ничего не делают и ничего не гарантируют, поэтому и поднял вопрос о возможной нечистоплотности продавца
BS-*******


845. BS - Ведущий (22, February, 2016 11:11)
Вася, ссылка для жалобы - в письме с заказом.
В форуме обычно такие вопросы не решаются.


846. BS - Ведущий (22, February, 2016 11:16)
"вопрос о возможной нечистоплотности"
О возможной...
Сильно!


847. Орест (23, February, 2016 16:57)
на 845. Вполне резонное замечание о гарантиях со стороны сайта, кстати.
на 847. Повода для сарказма не наблюдается.


848. BS - Ведущий (23, February, 2016 17:33)
О гарантиях: http://alib.com.ua/garantii.phtml

Повод для сарказма есть.
Стоимость пересылки заказанной Василием книги: 6грн., о чем ему продавец сообщил. Продавцы вправе отправлять заказанные книги почтой, даже если живут с покупателем в одном городе.


849. BS - Ведущий (23, February, 2016 17:58)
Код продавца из жалобы Василия удаляю, т.к. никаких конкретных данных о "нечистоплотности" за 10 дней предоставлено не было.


850. Вася (24, February, 2016 09:29)
Для 848 BS- Ведущий

Ведущий, а откуда вы знаете, что продавец сообщил мне о стоимости пересылки?
В форуме ни одного сообщения продавца BS-Krokus не было
Может BS- Ведущий и BS-Krokus одно и тоже лицо?
Между прочим, продавец сообщил мне о стоимости пересылки не сразу, а только через две недели, то есть вчера
Да и здесь вранье, которое Ведущий повторил в своем посте на Форуме - откуда взяли такие цены на пересылку, с потолка?
В Новой почте минимум 30 грн ( о чем есть сообщение выше), в Укрпочте минимум 13 грн (это если книга весит 1 кг, вряд ли она существенно легче)
И то, что пересылка в одном городе, на цену почти не влияет
Конкретных данных о "возможной нечистоплости" BS-Krokus, естественно я не предоставил, поскольку не поймался на удочку "возможных" аферистов :)
А если б я рискнул и меня кинули, то чем конкретным вы, Ведущий, мне б помогли? Утешением?
Хотелось бы услышать, на будущее, что бы знать, можно ли здесь делать покупки
Спасибо за внимание

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


Добавьте своё сообщение:

Имя:      E-mail: *
Текст:
        

Правила форума
Альтернативный форум


КАРТА сайта · Алиб.com.ua - Главная · Alib.ru - Россия · Добавить в Избранное

Copyright © 2007-2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Предложения, рекомендации пишите в книгу


Книги на Bookland
| 0 c |