Alib.com.ua > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Alib.com.ua - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы | Как купить | Как продать | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевое слово:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
Каталог продаваемых книг (343451)
Курс: за 1 грн 2,16 руб.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


400. Ведучий (17, September, 2011 10:26)
На 398.
Алла, избегайте здесь слов типа "гаффкайте" и т.д., а также прямых оскорблений, иначе вам будет запрещен доступ на этот форум.


401. Ирина (17, September, 2011 16:29)
Я приобрела книгу у Витольда Бультеннплюмментойфельбергманн ....осталась довольна продавцем и состоянием книги(состояние книги соответсвует описанию и оценке , которую дал продавец).P.S. Отзыв о Витольде написанный 340. Николием Николаевичем меня очень удивил и я с опаской пошла на покупку ... но могу смело сказать, что BS - Witold отвественный и компетентнный продавец . Всем рекомендую .


402. Зритель (17, September, 2011 20:30)
Прошу прощения... я по манере общения отличаю людей с душевным нездоровьем и повышенной агрессивностью. На форуме есть таковые, но пока пытаются по возможности держаться в рамках, дабы не быть выброшенными с сайта; видимо, аналогичный опыт уже имеется. Неприятная картина; но всё, что я намерен сделать в этой ситуации - это лишь предупредить и не более.


403. AllaLv (19, September, 2011 19:11)
Прошу прошения... я по манере общения отличаю людей, которые скрываются под анонимными никами. И исходя из классиков психологии (начиная с Юнга, Фрейда итд.) - подсознательная боязнь открыть свое истинное лицо(((( Неприятная картина, но таких, к сожалению - хватает в этом мире(((( Укусить из-под тишка, что же может быть легче? Вспоминаю басню Крылова "Моська и слон".
Для всех форумчан (благо еще с никаких форумов - не выбрасывали)))..) - меня зовут Алла, я - мекнеджер по работе с клиентами магазина "Академкнига" г.Львов. Адрес по запросу. Работаем официально. Иногда бывают сбои, а у кого их не бывает? Иногда письма попадают в спам. Пишите, если нет ответа. Если книги в наличии уже нет - отписываю сразу, чтобы не было надежды на ее получение (может - было уже раз такое - продаться в магазине, потом приходят заказы на нее с русского и украинского Алиба в течение 10 минут). Поставьте себя на наше место. Чтобы Вы сделали в данной ситуации? Алла, с уважением


404. Зритель (19, September, 2011 20:26)
Алла, не нужно так остро реагировать. Я ведь не сказал, что речь именно о вас.
Да и вообще, бестолковый разговор, извините. Продолжать не вижу смысла.


405. AllaLv (20, September, 2011 03:08)
Извиняю)
Просто после нашего начального общения вынуждена реагировать так. Если Вы не по моему адресу - вопрос закрыт. (Собственно говоря и я - не по Вашему).
А разговор бестолковый, согласна)
Лучше по книгам. Кстати, принесли 3 тома "Отечественная война" к 100-летию Отечественной войны, 1912 год (было 7 томов вроде). 2 тома в нормальном состоянии, у одного не хватает иллюстраций. Хотят по 170 у.е за том, не наша тема, но.... если кому-то надо - пишите, наценка будет небольшая)


406. Marina (20, September, 2011 22:34)
на 403. Алла, зачем на форуме о себе рассказывать? О человеке должны говорить не слова, тем более о самом себе,а поступки, в вашем случае оперативность выполнения заказа. Давате сделаем так - вы пришлете книгу, а оплату получите тогда, когда нам это будет удобно - через месяц, два... Вы ж так поступаете?Когда вам угодно, тогда и отвечаете на письмо, заказ высылаете через длительное время. Вы несколько раз подчеркнули, что работаете в магазине. Ну и что из этого?Это не дает права пренебрежительно относиться к покупателям. Вас же не интересует, где работаю я, вас интересует оплата.И еще что интересно: вы находите время пиарить себя на форуме, вести споры, но не находили время написать пару слов заказчикам или отправить заказ. И уж очень много в ваших высказываниях бывает скобочек. Это ваши эмоции?Вы же, наверное, не подросток, чтоб так писать.


407. AllaLv (21, September, 2011 19:37)
To: 406. Marina
Вы знаете - справедливо, уважаемая Марина!
Я согласна (и уже клиент один из - получил информацию, что за задержку отправки книг, идет скидка по цене, а также оплата когда у него будет возможность).
Пренебрежительно к покупателям - никогда не отношусь, уж извините(
У всех в нашей стране бывают проблемы (без политики, констатирую факт). Мой профайл соответствует нашим целям. К сожалению, работаем официально, в отличие от многих продавцов мы платим налоги, которые уже не знаю куда идут((((
А работа с государством в официале к чему-то обязывает? Спросите у других продавцов, кто работает по официалу, платит налоги, даже дарит в детские приюты книги? А скобки - имидж нашего шефа, который приучил улыбаться, чтобы не было)))))


408. AllaLv (21, September, 2011 19:45)
И!!! Уважаемая Марина!
Цены на украинском и русском Алибах 1 к 5))
Шеф приехал из России, ему там просто сказали: "Вы продаете национальное достояние". А так и есть, у нас цена на 25% меньше для Украины и хотим, чтобы книги оставались у нас....... НО! Опять же, если 10 научных издательств из Москвы мы представляем и благодарят россияне, что мы первые с Украины, которых заинтересовала научная литература..... "Памятник нерукотворный" не будем себе ваять))) Просто будем нести светоч знаний нам...


409. Мимоходом (21, September, 2011 20:38)
Ы-ы-ы-ы... понеслося... ))))))))))


410. Посетитель (22, September, 2011 10:34)
Скажите, пожалуйста, а условия работы на сайте для зарегистрированных коммерческих организаций и для частных лиц, распродающих свои ненужные книги - одни и те же? Обычно коммерческие организации платят намного больше...


411. Геннадій (22, September, 2011 17:10)
Кілька слів на підтримку AllaLv. Робив тут кілька замовлень і не мав проблем з доставкою. Доречі, ціновий діапазон (принаймні на україномовну книгу) у AllaLv один з найбільш привабливих.


412. Marina (22, September, 2011 18:44)
Сообщение 408, я так понимаю, адресовано на мое имя. Только не понимаю, почему. Я абсолютно ничего не писала про ценовую политику на русском и украинском Алибах. Опять пиар. Но все равно Алла, Вы пишите, появляетесь на форуме,значит на постоянной связи с покупателями.


413. Книгочий (22, September, 2011 22:06)
На 406. Готовий підписатися під кожним словом авторки повідомлення.


414. Постійний покупець (22, September, 2011 22:15)
На 387. Запевняю Вас, Максиме, що ми з автором повідомлень під ніком "Зритель" - різні люди, й навряд чи навіть знайомі між собобю. А те, що ви нас "об'єднали", тільки свідчить, що диму без вогню не буває.


415. максим платонов (23, September, 2011 10:09)
на 414:вот уж действительно дыма без огня не бывает,если Вы забеспокоились.


416. Зритель (23, September, 2011 13:27)
Нелепая логика... если человек отвечает на ваше предположение, то он забеспокоился, как дым от огня. )) С Постоянным покупателем мы незнакомы, но, вижу, что наш взгляд на ситуацию в чём-то схож.

Но вообще-то нездравая склока идёт, и с вашего внутреннего форума тоже что-то такое вывешиваете...
А такой интеллигентный сайт был.
У вас что, здесь скандалист-склочник завёлся? Бывают такие нездоровые люди... Если да - сочувствую. :)))
А правилами сайта у вас разрешается разводить флейм, скандалы, провоцировать склоки и раздувать конфликты? Или, например, выносить внутренние разборки на внешний форум, дискредитируя тем самым весь сайт?


417. максим платонов (23, September, 2011 22:39)
Никаких склок,просто я попросил быть терпимее к другим и понеслось...


418. Степан (23, September, 2011 23:19)
На 417. Можливо, Максиме, Ви навіть визначите межі терплячості? Я як покупець оплатив книгу півтора місяці тому й досі не отримав ні цієї книги, ні відповідних пояснень продавця. На мейли і дзвоники продавець не відповідає. Скільки, на Вашу думку, мені треба чекати ще, щоб не виглядати нечемним і виявити достатню терплячість?


419. Марина (24, September, 2011 07:38)
На 418. Степан, а Вам с каким продавцом не повезло?


420. максим платонов (24, September, 2011 07:46)
никого не собираюсь учить вежливости,каждый сам определяет ее границы,как для себя так и для окружающих..согласен,есть открытое неуважение..но может вместо резкого обливания просто сначала обратиться через форум:ау,где вы?..все равно у этого продавца еще кто-то заказывает,а значит получает информацию о нем..


421. Ведучий (24, September, 2011 12:14)
На 410.

Разницы между организациями и частными лицами нет.


422. Степан (24, September, 2011 19:24)
На 419. З тим самим, з яким і Вам, Марино )


423. Степан (24, September, 2011 19:30)
На 420. Я ще нікого не обливав, гадаю. А інформації про цього продавця тут на форумі стільки, що якби я ознайомився з нею наперед, то навряд чи став би оформлювати замовлення. Позаяк Ви цього продавця захищали від іншого постраждалого, то, може, підкажете, як на нього вплинути?


424. Marina (24, September, 2011 20:14)
На 422-423. Удивительно! Я думала, что у всех уже проблемы с этим продавцом решены! Я оплачивала заказ по факту получения, а Вы еще и предоплату сделали?!Ведущий советует подавать жалобу на нерадивых продавцов, я бы так и сделала. Авторы сообщений 386,411, 415 (надеюсь, что это разные люди), ну помогите хоть вы разобраться в ситуации!


425. максим платонов (24, September, 2011 22:26)
Марина,мне самому не понятна ситуация:почему нарекания только на одного продавца?неужели все остальные работают в режиме робота вопрос-моментальный ответ?я сам заказываю у разных продавцов,в выборе продавца ориентируюсь на срок пребывания на алибе и количестве проданого,не покупаю у ,,однодневок,,..просто,мне кажется,лучше исчерпать свой ресурс влияния на продавца,чем не дождавшись книги говорить о его мошенничестве,несерьезности и т.п..кому-то он подходит,кому-то-нет..


426. Marina (25, September, 2011 09:18)
На 425.Максим, я заказала на сайте пока не так много книг - две на русском Алибе и 4 на украинском.Все продавцы отвечали мне в этот же самый день, дней через 5-7 у меня была на руках книга. Вы пишите о ресурсах влияния на продавца. На письма и звонки продавец покупателю не отвечает долгое время. Человек оплатил книгу и ждет полтора месяца.
Максим, можете ответить на три вопроса: 1)какие ресурсы, кроме звонков и писем Вы можете еще предложить? 2)какой срок доставки книги Вас бы удовлетворил, если Вы уже ждете 1,5 месяца? 3)как я могу знать перед заказом книги, подходит мне продавец или нет?
Если можно, ответьте не расплывчиво.


427. максим платонов (25, September, 2011 10:23)
Марина,отвечаю:1.можно позвонить с другого номера;узнать у других покупателей,отвечает ли продавец на их заказы.согласитесь,вы не единственный его покупатель в этот момент времени.2.было и я ждал долго,но я всегда уверен,что книги прийдут.благо личная библиотека большая-подождать чтиво могу.3.посмотрите сколько продавец на алибе и сколько продает.я делаю так.


428. Marina (25, September, 2011 18:31)
Спасибо, Максим, действительно, все четко.Но у меня, например, не было номера продавца, я даже не знаю, где его взять. А если б и был,то надо звонить с другого номера, потому что продавец может мой игнорировать? Оносительно других покупателей, то на сайте я увидела схожие с моим случаи, ситуация для меня прояснилась.Библиотека у меня тоже большая, и заказанные книги я читала, но мне они нужны по работе, а цена позволяла купить и не делать ксерокопию.А что касается времени продавца на сайте, так у многих оно почти одинаково.
Я ни чуть не хочу обидеть продавца, просто людей жаль...


429. Степан (25, September, 2011 20:57)
На 425 і 427. Оскільки йдеться про мій випадок, реагую. 1) Максиме, я роками купую книжки на просторі від Москви й Петербурга до Парижа, Лондона та Нью-Йорка, мене добре знають провідні букіністи різних країн. Ситуація, подібна до описаної, трапилася зі мною лише один раз за багато тисяч (!) - кілька років тому з паризьким продавцем, який виявився шахраєм. На Алібі - ні російському, ні українському - такого ніколи не було. До речі, правила Аліба передбачають вчасне реагування на запити покупців. 2) Я дзвонив з різних номерів. Відгуки інших покупців на форумі свідчать, що таких, як я, вистачає - що це дає? 3) Одна річ - довго чекати на книжку, це справді трапляється, і продавець не завжди тут винуватий. Інша річ - чекати тижнями на мейл або дзвоник. Ще інша річ - повідомляти покупцеві, що книжки відправлено, коли насправді їх не відправлено. І так далі. 4) Ви можете чекати, а я ні: часто книжку купуєш не для того, щоб читати на дозвіллі, а для конкретної роботи, на подарунок тощо. У цьому випадку дорога ложка до обіду. А взагалі, за Вашої логіки покупець може півтора місяці не оплачувати замовлення продавцеві - мовляв, той з голоду не помре...


430. максим платонов (25, September, 2011 21:58)
на 429:Степан,я никого не хочу убедить или разубедить,каждый выбирает,что удобно и приемлемо ему,есть информация,отзывы и человек решает сам.С мошенниками не сталкивался,ждать-да.насчет подарков и книг для работы вопрос второй,мне кажется это уже библиомания..


431. Мимоходом (26, September, 2011 16:50)
Да вообще, покупать книги - это однозначно библиомания. :))
Что, и никто ещё жалобу на продавца не подал?
(А как, кстати, это делается?)


432. Marina (26, September, 2011 21:09)
На 430.Для меня покупать книги и читать их - это необходимость.И для моего окружения тоже. Я работаю преподавателем и учусь в аспирантуре по филологии, мне без книг невозможно обойтись. Иногда за книгами приходится ехать в Москву, в Киев. И слово "библиомания" меня не обижает.А если б кто-нибудь подарил нужную мне книгу (а мне многие нужны), была б только рада.


433. Marina (26, September, 2011 21:15)
На 431. В разделе "Осторожно: мошенник" Ведущий пишет, как подать жалобу (сообщения 44-46).


434. Мимоходом (26, September, 2011 22:03)
В конце робот-уведомления о заказе:
"Щелкните здесь, если состояние книги не будет соответствовать заявленному."
Щёлкаем.
"Пример:
Состояние не соответствует заявленному.
Недостаточная упаковка.
Очень большой срок доставки."

В чём проблема-то? 8/ Насколько я понял: три обоснованных жалобы - и фюить, продавца нет на сайте.
Делать нечего - лаяться ещё тут...


435. максим платонов (27, September, 2011 00:53)
на 432:извините,Марина,но Вы прекрасно знаете уровень образованности и требования к образованию в нашей стране,поэтому кроме Вас самих это не нужно никому,хорошо хоть преподавателям это нужно..преклоняюсь перед Вашим сизифовым трудом..


436. Костянтин (27, September, 2011 13:31)
Запитання Ведучому: Чи можна відновлювати попередню історію (статистику) своїх замовлень при перевстановленні Windows або переході на новий ПК? Два роки тому у мене через це "з'їлися" майже 200 оплачених замовлень, а тепер знову більше 200. Значно легше вести переговори з новим чи малознайомим продавцем, коли в тебе за спиною тривала й позитивна історія замовлень на алібі, замість того, щоб кожного разу починати усе з нуля.


437. Marina (27, September, 2011 20:25)
На 434. Я хотела подать жалобу, но когда написала, что сделаю это, мне продавец ответил.И чуть больше, чем через неделю, я получила книги. Однако пыталась подать жалобу так, как Вы пишете, но у меня все время открывалась главная страница сайта. У меня сохранены уведомления робота, попробовала опять щелкнуть на "Щелкните здесь, если состояние книги не будет соответствовать заявленному." Опять открылась главная страница.Может у кого-то тоже такая проблема.


438. Мимоходом (27, September, 2011 20:54)
А у меня, когда щёлкаю эту ссылку, открывается информация о книге и продавце, и окошко, в которое можно вбить свои комментарии.
??


439. Marina (27, September, 2011 21:19)
На 438. Интересно! В конце уведомления робота у меня такая информация
Заказ поиска книг: Alib.com.ua/find.htm
Последние поступления за сегодня...
Последние поступления за 2 дня

Карта сайта
Сравнение цен в книжных магазинах

Щелкните здесь, если состояние книги не будет соответствовать заявленному.
Ваши заказы на Alib.com.ua

Куда бы я не щелкнула (кроме Сравнение цен в книжных магазинах), все время выхожу на главну страницу.


440. Наблюдатель (28, September, 2011 08:17)
На 430. Бачу, що Ваша AllaLv примовкла. То з неї слова так і лізли, писала декілька разів на день, себе вихваляла:)))А як реальна ситуація сталася, то і сказати нічого. Зверніть увагу, адже на сайті вона з'являється, книжки розміщує...:Чому ж тоді покупцеві не відповідає?????? Максиме, а в цій ситуації ви радите також з інших номерів телефонувати..... А може ще й благати?


441. Ведучий (28, September, 2011 09:15)
На 436.

Статистика сохраняется на сервере, а не на ПК. В прошлый раз было сервисное обновление, в результате которого обнулилась вообще вся статистика продаж.


442. Ведучий (28, September, 2011 09:17)
На 437-439.

Только что все проверил - все работает. Каким браузером пользуетесь?


443. максим платонов (28, September, 2011 09:41)
на 440:уважаемый инкогнито,не имеющий смелости даже назваться,все что я хотел сказать,уже сказал.читайте выше.


444. Наблюдатель (28, September, 2011 18:30)
На 443. Максиме, коли нічого сказати по суті, чіпляються до дрібниць, у даному випадку до мого імені. Ми не можемо бути впевненими у правдивості тих імен, якими підписуються автори повідомлень. В інтернет-спілкуванні обирати і'мя (нікнейм) - це нормальна справа, особливість такої комунікації.


445. максим платонов (28, September, 2011 18:43)
на 444:сказать,благо,всегда есть что,имеет ли смысл повторять два,три раза то,что уже сказано..


446. Наблюдатель (28, September, 2011 20:02)
на 445. Якщо річ розумна, то можна і повторити. Те, що Ви писали, краще повторювати не треба, Ви і самі розумієте безглуздість Ваших пропозицій щодо розшуку продавця, телефонування з різних номерів, розшуку інших покупців, які замовляли книжки та ін. методів пошуку. Продавець на сайті з'являється, його шукати не треба, це ж видно із завантажених книг.Дивує те, що цей продавець досі не відгукнувся. Хай навіть не звертається до покупця, а продовжувє вихваляти себе - де працює, які вигідні ціни... Така дискусія на форумі може легко припинитися - продавець своєчасно висилає товар, а покупець своєчасно його оплачує, і все. Проблеми немає.


447. Marina (28, September, 2011 20:07)
На 442. Пользуюсь Internet Explorer


448. максим платонов (28, September, 2011 21:44)
на 446:по-моему у Вас мания преследования..ну не устраивает Вас продавец-не заказывайте,зачем разводить сыр-бор?или прямо скажите как предлагаете наказать продавца,а то ходите вокруг да около,создается впечатление жениха с гарбузом..


449. Наблюдатель (29, September, 2011 19:48)
на 448. Да моя пропозиція дуже проста. Покупцям треба подавати скаргу, а Ведучий хай розбирається з продавцем.


450. Зритель (29, September, 2011 21:31)
Да, пожалуй. А количество жалоб само покажет, какие выводы напрашиваются.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


Добавьте своё сообщение:

Имя:      E-mail: *
Текст:
        

Правила форума
Альтернативный форум


КАРТА сайта · Алиб.com.ua - Главная · Alib.ru - Россия · Добавить в Избранное

Copyright © 2007-2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Предложения, рекомендации пишите в книгу


Книги на Bookland
| 0 c |