Alib.com.ua > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Alib.com.ua - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы | Как купить | Как продать | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевое слово:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
Каталог продаваемых книг (343451)
Курс: за 1 грн 2,16 руб.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


350. Михаил из Петербурга (04, August, 2011 07:02)
на 348
три дня прошло. Никакого ответа от BS-AllaLv я не получил.


351. Николай Николаевич (04, August, 2011 10:10)
На 344. Константин Константинович (26, July, 2011 21:10
Если бы вы представились , было бы лучше ,а то у г-на Витольда-Гайсинского , на алибе 2 ника- Bs-Витольд и он же Bs-tourlib , зачем продавцу 2 имени для меня загадка - так что вы уж насчет двойственности явно ошиблись. И во вторых есть золотое правило в торговле- покупатель всегда прав , а здесь это не подлежит сомнению , значит товар должен быть заменен или произведен возврат денег , а эмоции и тп это вторая сторона , хотелось бы посмотреть на вас если он вам прислал такую книгу , или "своим" он такое не высылает ?


352. AllaLv (04, August, 2011 18:27)
На 350. Михаил из Петербурга
Сегодня вопрос решен.


353. Михаил из Петербурга (06, August, 2011 20:12)
На 346,348,350 и 352
Действительно, 4 августа в 17:59 я получил ответ от BS-AllaLv, в котором она сообщила, что все мои письма попадали в спам, однако ни номера счета для оплаты, ни общей суммы так и не назвала.
В 18:08 я попросил ее прислать эти данные.
В 18:27 Алла написала в форуме, что вопрос решен.
С тех пор я уже более двух суток жду ответа, отправил ей несколько писем с двух адресов, но тщетно.

Взаимодействовать со столь странным продавцом крайне неудобно, и тем паче боязно переводить ему предоплату.
Поэтому я отказываюсь от заказа и заявляю об этом именно здесь из опасения, что мое письмо с отказом может не дойти, как не доходили прежние письма.


354. Витольд (16, August, 2011 00:38)
Стефаненков Николай Николаевич, он же Звездочёт! Да Вы готовы собственный бред выдать за истину в последней инстанции. Упоминаемый Вами второй ник принадлежит реальному ДРУГОМУ продавцу из Днепропетровска. Покупатель всегда прав, он даже может как угодно оскорбить продавца, а потом потребовать чего-то там ещё. Стефаненков, я бы хотел встретиться лично, заодно и об эмоциях поговорим.


355. Постійний покупець (18, August, 2011 10:28)
Добрий день.
Уже вкотре замовив книги у продавця BS-AllaLv (Алла Миндзар), проте жодної з них не отримав. Продавець ніяким чином не виходить на зв'язок, на листи не відповідає. Що робити?


356. Ведучий (19, August, 2011 01:38)
Если в течении трех дней продавец с вами не свяжется его книги будут сняты с продажи.


357. AllaLv (19, August, 2011 08:38)
А можна уточнити замовлення???
Пояснюю.... в нас не "шарашкіна контора", а - магазин.... обробка замовлення...(деякі клієнти, наприклад вимагають фото книги) займає певний час
І, я прошу Вас - відписати на мій мейл Ваш заказ, впевнена, що відправлено)


358. AllaLv (19, August, 2011 08:56)
Извините, Михаил, Я Вам отправила посылку.
Прошу Вас по факту получения извиниться передо мной, а потом оплатить. (Не успеваю компклектовать заказы)


359. Постійний покупець (19, August, 2011 11:01)
Добрий день.
Як і просила BS-AllaLv, сьогодні відправив їй повторно листа зі своїм замовленням. Чекаю на відповідь від продавця.


360. Покупатель (19, August, 2011 12:28)
> 356. Ведучий (19, August, 2011 01:38)
Если в течении трех дней продавец с вами не свяжется его книги будут сняты с продажи.

Давно пора, судя по переписке - это аферистка какая-то.


361. Марина (19, August, 2011 20:51)
на 358. А за что Михаилу извиняться? За то, что он свои книги наконец дождется?


362. Мимоходом (19, August, 2011 21:39)
Не совсем здравая манера общения - "сперва извинитесь, а потом заплатите". И неразбериха оттуда же.


363. Постійний покупець (20, August, 2011 21:38)
Добрий вечір.
Зі мною зв'язалася BS-AllaLv. Усі питання вирішено.


364. Покупательница (21, August, 2011 11:11)
Здравствуйте! У меня не получается убрать книгу из списка "Ищу книгу". Я все сделала по правилам, но когда кликнула в письме по строке "Перевести книгу в разряд найденных", то открылось окно главной страницы сайта Алиб. И так было несколько раз. Что мне делать дальше?


365. Ведучий (22, August, 2011 12:52)
О какой книге идет речь?


366. Покупательница (23, August, 2011 15:18)
Книга Урсулы ле Гуин "Волшебник Земноморья", трехтомник, в разделе "Фантастика зарубежная". Я ее уже приобрела. И еще одно: 13 августа я заказала у продавца BS-AllaLv две книги, но она до сих пор со мной не связалась, и на письмо не ответила. Я уж не знаю, что и думать - ждать мне книги, или искать еще где-то?


367. Ирина (24, August, 2011 22:08)
Алла (BS-AllaLv), ну объясните нам,почему вы выставляете на продажу книги, мы их заказываем, а вы не хотите с нами связываться? Я вот три недели жду свой заказ, хотя неделю назад вы написали, что его отправили?На последнее письмо вообще отвечать не стали. Приходится связываться через форум.Оказалось, не я одна жду заказ. Может я чего-то не понимаю?Ну не хотите, не можете по каким-то причинам отправить, так напишите же, много времени не займет.


368. Покупець (25, August, 2011 04:45)
Шановний ведучий! Велике прохання вплинути на продавця BS-AllaLv. Не переказуватиму тут своєї історії - вона повністю аналогічна 346, 355, 367 та іншим. Чекаю на вашу реакцію на форумі.


369. Ведучий (26, August, 2011 06:33)
На 366.
Объявление убрал.


370. Ведучий (26, August, 2011 06:35)
На 367, 369.
Подайте жалобу, форма есть на сайте. При нескольких таких жалобах книги продавца будут сняты с продажи.


371. Ирина (26, August, 2011 08:59)
А в каком разделе искать форму жалобы? Я не нашла ее


372. максим платонов (26, August, 2011 21:34)
мне,как постоянному покупателю,не понятны нападки на продавца AllaLv.?Она всегда отвечает и выполняет заказы.Люди!неужели Вы не понимаете,что кроме Ваших заказов есть еще другие и может стоит немножко тактично подождать?ведь дело это нескольких дней..давайте будем вежливыми и внимательными друг к другу!


373. Покупець (30, August, 2011 00:14)
На 372. Шановний, не ставайте в позу арбітра - вона вам не пасує. Я чекаю Ваші "кілька днів" уже півтора місяці


374. Ирина (30, August, 2011 08:19)
Я жду месяц и не понимаю логики продавца. Систематически загружать новые книги и не присылать заказы.


375. Гвездонь (30, August, 2011 10:50)
Уважаемый Николай, заказывающий у меня Ч. Абдулаева: я не могу выслать книги наложенным платежом без адреса и ФИО.


376. максим платонов (30, August, 2011 11:54)
На 373:мы с Вами не знакомы,чтобы рассуждать,что кому к лицу,а во-вторых:так бы Вы читали как ждете книги!


377. AllaLv (30, August, 2011 22:02)
To: 367
Уважаемая Ирина! Если Вы из Луганска, то номер отправления 7901101671030
То: 368
Вибачте, а які це книги?
Інформація для всіх покупців. В серпні я була сама "на господарстві", шеф та кур"єр - у відпустці (так сталося що обидвоє разом).
Не очікували вал замовлень, тому і були певні затримки. Всі замовлення, які були в серпні вже виконані на 95%, до кінця тижня будуть виконані всі.
Сподіваюся, що Ви поставитеся з розумінням до ситуації. Зараз поточні замовлення виконуються без затримки, робота ввійшла в нормальну колію.
Алла, з повагою


378. AllaLv (01, September, 2011 00:26)
To: 372
Уважаемый Максим, спасибо за добрые слова.
А с Филдингом - я Вам Вам учту на будущее эту утерю корешка сверху) Не досмотрела, при всех приношу извинения!)


379. максим платонов (01, September, 2011 12:07)
Уважаемая Алла,спасибо за книги и внимательное отношение:)


380. Зритель (03, September, 2011 15:06)
Полная любовь и благолепие. Петушка хвалит кукуха, за то, что хвалит он.... пардон, запутался.
Глянул в список проданных - Филдинга там нет. Сплошное "тихо сам с собою я веду беседу..."
Скучно, господа.


381. максим платонов (03, September, 2011 17:30)
на 380:а Вы посмотрите в заказанных два месяца назад:был ли Филдинг? У меня пока хватает терпения и уважения подождать нужную книгу,чего и Вам желаю!!


382. Зритель (03, September, 2011 19:53)
Выходит, у продавца не хватает уважения к вам, а вы уже привыкли. Сочувствую... как видите, многие воспринимают это иначе. Впрочем, неважно: нравится - терпите, ждите, кто против.


383. максим платонов (04, September, 2011 18:43)
на 382:из разговора с Вами вспомнилась старая притча:шли по дороге два мудреца и встретили глупца,один стал с ним спорить.через некоторое время один мудрец пошел дальше,а два глупца остались спорить..что еще можно написать на вашу мелочную невоздержанность?


384. Зритель (05, September, 2011 09:47)
Осталось выяснить, кого именно вы записали в мудрецы. :)) Видите ли, в предыдущем диалоге очень бросается в глаза схожесть реплик от обоих и одна и та же манера общения, что я и прокомментировал. )) Самореклама - дело хорошее, но не до такой же степени.
Ну, разве что совсем дело плохо... ;)


385. Зритель (05, September, 2011 10:01)
И кстати, Алла. "Невоздержанность" - это неумеренность в еде, питие и пр. "Несдержанность" - это неумение контролировать свои эмоции. Если не уверены в значении употребляемого слова, лучше загляните в толковый словарик или спросите кого-нибудь.
А шоу с диалогами можете продолжать и без меня. :)
Простите - занят.


386. media (05, September, 2011 11:36)
У продавця AllaLv я замовив і отримав понад 30 книжок. Справді, були затримки і листи без відповіді, але загалом всі проблеми вирішувались без звертання на форум чи до адміністрації сайту. Протягом приблизно 4 років я замовив на alib.com.ua більше 300 книжок і можу стверджувати, що AllaLv - порядна людина, якій цілком можна довіряти. Водночас у неї є досить серйозні недоліки в організації роботи, які необхідно виправити якомога швидше. Можу лише порекомендувати всім ніколи не квапитись з висновками і намагатися вирішувати проблеми безпосередньо з продавцями, перш ніж писати скарги на форум.


387. максим платонов (05, September, 2011 14:17)
на 385:простите,но мне показалось,я представился не Аллой?а своим именем и адресом через который уже года два заказываю книги у разных продавцов!а представляться как Вы,то зрителем ,то постiйним покупцем не имею интереса.


388. Ирина (05, September, 2011 17:27)
Книги от BS-AllaLv сегодня получила и оплатила. Алла, после того, как Вы написали на форуме, что одна обрабатываете заказы, я, например, немного успокоилась. А так - долгое ожидание, письма без ответа - все это навевало грустные мысли о продавце и сомнения по поводу сайта.Можно было подумать, что человек в отпуске, но ведь книги Вы постоянно загружали, а обратной связи не было.


389. Людмила (05, September, 2011 20:24)
Зачем Вам перепалка на сайте. Все и так понимают, что продавец не прав. Люди ждут, а в ответ тишина. Конечно, надо было написать реальные сроки исполнения.Кому нравится неопределенность в сроке заказа, пусть заказывает и ждет месяцами. Кто хочет уверенности - пусть заказывает у других покупателей.


390. Писатель (11, September, 2011 06:48)
Уважаемый Ведущий! Не переводятся книги, разысканные в сервисе "Ищу книгу", в разряд "найденных". Позавчера на форуме российского Алиба обсуждалась такая ситуация, и тамошний Ведущий оказал помощь - в письме, которое я направил себе, появилась длинная ссылка - и книга снялась с поиска. Не будет ли оказана Вами такая услуга здесь?


391. Ведучий (13, September, 2011 23:48)
Какие книги не снимаются с поиска?


392. Писатель (14, September, 2011 13:48)
Не снимается книга: андрей александрович жданов 1948. Я послал, как и рекомендовано, сам себе сообщение, что у меня эта книга есть, кликнул по ссылке "перевести в найденные", но появилась главная страница сайта, а книга так и осталась в поиске.


393. AllaLv (14, September, 2011 23:23)
То: 388. Ирина
Спасибо, Ирина, за добрые слова))))
Просто поймите простую вещь - у нас - магазин, а не частная продажа и это к чему-то обязывает (минимум - к проверкам).
Мы стараемся все закзы выполнить, иногда - не получается, так отписывается)
Состояние Вас удовлетворило? Всегда ставим на полбалла меньше))))
Алла,
с уважением и искренним желпанием продолжать сотрудничество)


394. AllaLv (14, September, 2011 23:31)
Тo: 384, 385 Зритель
Вы хотите, сэр быть зрителем и отпускать шпильки в мой адрес?????
Вопросов нет)))))
Насчет словарей, советую хотя бы в Вику посмотреть (если Вам так уже - посмотрю словари Даля, Ожегова, Ушакова, какие еще, благо ище имеем их в магазине) )))))
Еще, сэр, пожелания?
А шоу - Вы устраиваете)))))) Хотя - Зритель, а зрителям в театре и в кино слово не давали)))))))
Учите матчасть)))))) Мой дорогой))))


395. Ирина (15, September, 2011 19:48)
На 393. Алла, состояние книг хорошее,вопросов по этому поводу нет. А вообще, любой вопрос можно решить, если в этом заинтересованы обе стороны. Мне нравится, когда я нахожу нужную книгу, думаю, что и продавцу интереснее на сайте, когда его книги покупают. Взаимная выгода :)))


396. Ведучий (15, September, 2011 22:33)
На 392.
Убрал.


397. Писатель (16, September, 2011 14:32)
Спасибо, Ведучий!


398. AllaLv (17, September, 2011 03:25)
To: 385. Зритель
Зрите, зритель)
Заказы отправляются хотя иногда и с задержкой(
Вы или гаффкайте, или конкретно отпишите Ваши проблемы...
Почему-то даже с задержкой и с оплатой по факту получения - клиенты - ругаются, но - не предъявляют претензий)))))
Угадайте с трех раз - почему?
Явно ЗРИТЕЛЬ - мой конкурент, который хочет поиметь много и на шару(((((


399. AllaLv (17, September, 2011 03:28)
To:386. media
Щиро дякую постійному клієнтові)
Ну, не 300, але багато)
Вибачте, що була затримка, але, все склалося)
Алла, з повагою


400. Ведучий (17, September, 2011 10:26)
На 398.
Алла, избегайте здесь слов типа "гаффкайте" и т.д., а также прямых оскорблений, иначе вам будет запрещен доступ на этот форум.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


Добавьте своё сообщение:

Имя:      E-mail: *
Текст:
        

Правила форума
Альтернативный форум


КАРТА сайта · Алиб.com.ua - Главная · Alib.ru - Россия · Добавить в Избранное

Copyright © 2007-2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Предложения, рекомендации пишите в книгу


Книги на Bookland
| 0 c |